深圳市中燃电商服务有限公司芜湖分公司

• 性别要求： 不限
• 年龄要求： 不限
• 工作性质： 全职
• 月　　薪： 4千-5千

学历要求：中专或高中及以上学历（需有毕业证）
年龄要求：18周岁-35周岁，有电话客服工作经验年龄可以适当放宽
能力要求：
1、表达清晰，普通话标准；
2、较强的沟通能力、抗压能力、团队合作能力；
3、熟练掌握常用电脑办公软件，每分钟打字速度不低于40字/分；
4、有良好的征信信用；（如征信异常需说明，情况特殊者酌情考虑）
5、有电话客服、在线客服工作经验优先。
岗位职责：
1、接听中国燃气客户热线，解决客户咨询燃气相关问题。（无销售性质）。
2、负责处理相关业务处理及转办，并记录处理结果。
3、按规定对工单及客户投诉处理结果进行电话回访，对服务情况进行客户满意度调查。
4、与客户建立良好关系，对有投诉或抱怨的客户及时进行安抚，做好客户关怀工作。
5、完成班组交办的各项工作。
说明：试用期购买五险一金，月休8天（调休），上班时间（两种上班方式）：倒班制(每班8小时，7:00-23:00之间）、纯夜班制（22:00-次日8:00/20:30-次日8:00，夜班有额外夜班补助）