• 性别要求： 不限
• 年龄要求： 不限
• 工作性质： 全职
• 月　　薪： 5千-7千

岗位职责:
1.组织编制房务和保洁相关管理制度和工作流程，持续健全本部门管理体系并严格督导制度流程落地执行，确保服务品质。
2.负责编制并严格执行部门预算与工作计划；审批本部门物资设备采购和领取计划，确保房务保洁物资设备的正常使用。
3.负责拟定、审查每日的房务管理报表，并及时向上级汇报客房销售和预报情况，最大程度控制经营成本，增收节支。
4.每日巡视客房、公寓和公共区域，检查设施设备状况、园区保洁情况和员工待客礼仪、仪容仪表，及时处理员工工作中遇到的问题。
5.经常与公寓居民及房客交流，收集客户对于服务的意见与建议，制定针对性改进措施并上报总经理，持续改善对客服务和工作标准。
6.负责对本部门员工持续进行礼仪标准、业务技能、工作流程和安全知识等方面的培训，提升员工综合素质与对客服务质量，展现企业良好的精神风貌。
7.负责协调本部门与协作部门及客户的关系，保持有效沟通，及时妥善处理客户投诉问题。
8.做好下属员工的指导、监督、培养与考核工作，努力建设高素质的管理梯队。
9.按时完成上级领导交办的其他事项。
任职资格:
1.学历专业：大学专科及以上学历，酒店管理、旅游管理等相关专业。
2.工作经验：五年以上酒店行业经历，三年以上本岗位管理经验。
3.个人能力：具备较强的管理能力、应变能力、培训能力、沟通协调能力和团队建设能力。

• 性别要求： 不限
• 年龄要求： 不限
• 工作性质： 全职
• 月　　薪： 4千-5千

岗位职责:
1、执行服务中心各项工作，提升住户及访客的满意度。
2、提供或协调相关部门提供各类服务，包括但不限于咨询、指引、电话转接、外出登记、访客登记、报修及回访、一卡通相关服务、交通预订及服务协调、物品寄存及借用、失物招领、客房业务办理、社区公共信息发布、大堂公共秩序的维护、事项通知、收款服务、备用金服务与管理、紧急呼叫时的电话调度、商务服务等。
3、负责居民及客户意见建议及投诉的受理与跟进工作。
4、负责拉绳跑点等相关工作。

任职资格:
1、大专及以上学历；老年服务、社会工作、护理、心理学、酒店管理相关专业优先。
2、有以下工作经验优先：酒店房务、前厅资深经验；或医院老年病学、康复、神经外科、骨科、呼吸科等与老年人常见疾病密切相关科室护士；或社会工作或心理咨询经验；或其它同规模养老机构管家、护理人员、社工。
3、熟练使用电脑和办公软件
4、坚忍不拔，敬业奉献，有持续学习能力，有较强的服务意识；
5、具有较强的问题分析、沟通表达能力和灵活性，具备一定的心理疏导能力
6、热情、真诚、耐心，有亲和力，具备良好的礼仪规范。