• 性别要求： 不限
• 年龄要求： 不限
• 工作性质： 全职
• 月　　薪： 4千-8千

岗位职责：
1、协助部门主管完成日常行政事务，整理客户资料。
2、负责管控并提升客户服务满意度。
3、协助主管完成VIP客户的保全服务。
4、客户专属权益的联系告知。

任职资格：
1、大专及以上学历。
2、具备良好的人际沟通能力。
3、具有良好的服务意思，乐于助人，具备基本的礼仪知识；
4、认真、踏实、好学、勤劳的工作作风。
5、党员、退伍军人优先

• 性别要求： 不限
• 年龄要求： 不限
• 工作性质： 全职
• 月　　薪： 5千-8千

岗位职责：
1.协助负责人高效管理客服团队；
2.负责员工管理工作，如人员责任分配，奖惩执行，个人绩效考核，纪律管理以及制定员工准则；
3.协助规划员工职业发展和在职培训，监督、检查客服团队的工作表现，不断完善各项制度等；
4.根据医院要求完善客户服务系统；
5.负责客服中心电话呼入及呼出工作流程的制定，有良好的客户服务意识，能够不断总结、优化服务话术，提升客户的满意度；
6. 有独立处理各类疑难咨询及投诉问题的能力，不断优化服务流程；
7.定期收集反馈和分析客户投诉，配合相关部门制定相应的解决方案和纠正措施，完善客户服务体系。

任职资格:
1.大专及以上学历，医学，药学，护理及相关专业优先（特别优秀可放低标准）；
2.三年以上客服营销管理岗或三年以上相关领域工作经验；
3.医疗相关领域工作经验优先；
4.熟悉电脑办公软件；
5.相关数据分析能力，理解呼叫中心或电话客服服务相关运营数据优先考虑；
6.熟悉呼叫中心服务系统优先；
7.具有激励、监督、团队管理能力，认真负责；
8.有一定的灵活度，容易合作的，思维活跃，应变能力强。

如有意向投递简历后可直接电话联系人力资源部
电话：0551-65651945
邮箱：donghua-hf@foxmail.com
了解详细情况可登陆合肥东骅康复医院官网：http://www.donghua-hf.com/

华润置地（武汉）物业管理有限公司合肥分...

• 性别要求： 不限
• 年龄要求： 不限
• 工作性质： 全职
• 月　　薪： 6千-8千

岗位职责：
1、统筹公司在管项目的客户服务工作；
2、指导各项目进行客户满意度调查，制定公司全年客户满意度提升工作方案并组织各项目按计划实；
3、指导各项目做好客户投诉处理、回访制度、客户满意度调查等客户服务工作；
4、组织开展顾客满意度调查工作，并对调查结果进行统计分析后，向公司提交分析报告；
5、指导各项目开展社区文化活动，及重大社区文化活动的调配工作；
6、统筹并落实各项目集团客户服务标准的落地与实施工作，并配合集团物业管理部的标准检查工作；
7、参与新建项目的前期介入，协助编写前期物业管理方案，指导前期物业招投标工作；
8、根据集团物业服务标准的要求，在品质管理部经理的指导下，对各项目物业服务中心客服类工作进行管控、监督、支持和指导，维护体系文件，开展业务培训，做好现场品质管控，提升基础业务能力和客户满意度。

任职资格：
1、5年以上物业工作经验，3年以上品质客服项目统筹专业经验；
2、善与人沟通，善于分析、善于思考，工作认真负责，有耐心，具有良好的敬业精神和职业道德操守，高度的责任感，较好的团队号召力和凝聚力，较强的自我管理能力和自学能力；
3、组织协调能力、统筹规划能力、决策能力、沟通能力、突发事件处理能力、抗压能力；
4、基本物业知识、档案管理知识、ISO9001质量管理体系、物业类法律法规；
5、熟练使用Office办公软件、普通话、公文写作。

华润置地（武汉）物业管理有限公司合肥分...

• 性别要求： 不限
• 年龄要求： 不限
• 工作性质： 全职
• 月　　薪： 6千-8千·13薪

岗位职责：
1、统筹公司在管项目的客户服务工作；
2、指导各项目进行客户满意度调查，制定公司全年客户满意度提升工作方案并组织各项目按计划实；
3、指导各项目做好客户投诉处理、回访制度、客户满意度调查等客户服务工作；
4、组织开展顾客满意度调查工作，并对调查结果进行统计分析后，向公司提交分析报告；
5、指导各项目开展社区文化活动，及重大社区文化活动的调配工作；
6、统筹并落实各项目集团客户服务标准的落地与实施工作，并配合集团物业管理部的标准检查工作；
7、参与新建项目的前期介入，协助编写前期物业管理方案，指导前期物业招投标工作；
8、根据集团物业服务标准的要求，在品质管理部经理的指导下，对各项目物业服务中心客服类工作进行管控、监督、支持和指导，维护体系文件，开展业务培训，做好现场品质管控，提升基础业务能力和客户满意度。

任职资格：
1、2年以上物业工作经验，1年以上品质客服项目统筹专业经验；
2、善与人沟通，善于分析、善于思考，工作认真负责，有耐心，具有良好的敬业精神和职业道德操守，高度的责任感，较好的团队号召力和凝聚力，较强的自我管理能力和自学能力；
3、组织协调能力、统筹规划能力、决策能力、沟通能力、突发事件处理能力、抗压能力；
4、基本物业知识、档案管理知识、ISO9001质量管理体系、物业类法律法规；
5、熟练使用Office办公软件、普通话、公文写作。

• 性别要求： 不限
• 年龄要求： 25-40
• 工作性质： 全职
• 月　　薪： 6千-8千

岗位职责：
1、根据公司作业文件指引，负责主持物业客服部的全面工作，客服团队管理、工作协调、业务督导等；
2、交房期间，做好业主进住工作，建立业主档案，签署有关管理协议，配合工程部进行装修监管，装修结束，组织验收，建立业主档案；
3、掌握小区业主情况，及时组织解决业主投诉，不能解决的及时上报；
4、掌握物业费、能耗费、等缴纳情况，及时做好管理费催交的组织工作；
5、负责主导组织社区文化活动及社区宣传工作；
6、听取客户的合理化建议，不断提高服务水平，负责满意度提升工作；
7、制订每月培训计划并对本部门员工培训物业管理方面知识；
8、对项目经理负责，与其他部门通力合作，完成项目经营指标。

任职资格：
1、大专及以上学历，物业管理或社区服务类等相关专业；
2、5年以上大型物业管理相关经验，且在管理岗位上工作3年以上；
3、能够组织协调开展物业管理工作，协助提升项目品牌知名度；
4、熟悉物业管理操作流程且掌握有关物业管理相关法律、法规；
6、执行力和规划能力强，富有团队合作、敬业精神，良好的服务意识。