文一集团

• 性别要求： 不限
• 年龄要求： 18-35
• 工作性质： 不限
• 月　　薪： 4千-5千

岗位职责：
1、了解每日宴会安排情况，并向厅面传达布置任务进行分工；
2、搞好本部日常的订餐接待工作，熟悉宴会、酒会、自助餐的酒菜配单；
3、当班结束后与下一班做好交接工作，宴会结束后做好收尾工作。
包厢收银工作
早班8:30-17:30 ,晚班12：00-21：00 西餐收银6：00-14：30，班次随客情情况稍微调整

• 性别要求： 不限
• 年龄要求： 不限
• 工作性质： 全职
• 月　　薪： 4千-5.5千

岗位职责:
本岗位为全职白班，熟悉收银、咨询处理、客诉管理、入住管理 、线上客情管理

1．负责接收和处理客人的消费凭证、单据。准确地将各类菜式、酒水的单据、编号输入收银台电脑。

2．负责客人消费的入账工作，准确、快捷地打印收费账单，及时完成客人的消费结算。

3．按规定妥善处理现金、发票并与帐单保持一致。

4．完成当班营业日报表。

6．认真解答客人提出的有关结账方面的问题，如自己不清楚或不能令客人满意时，应及时向上级主管报告处理。

7．小心操作收银设备，并做好清洁保养工作。

8．每班工作结束后，应将当班报表、账单、营业额封袋及交前台收银处，并做好书面的交接。

9、线上客情维护

• 性别要求： 不限
• 年龄要求： 不限
• 工作性质： 不限
• 月　　薪： 5千-7千

岗位职责：
1、受理电话、传真、互联网等不同形式的客房预定，将订房资料录入电脑并传达给相关部门和岗位；
2、严格遵守各项制度和操作程序；
3、为客人准确快速地办理入住登记手续，合理安排好各种房间；
4、独立安排散客或团队的房间；
5、检查当天团队房号，并与房态核实；
6、保持前台清洁整齐，检查所需表格、文具和宣传品是否齐全，并报告前台领班；
7、认真细致做好交接班工作，保证工作的延续性；
8、协助前台收银员为客人做好结帐工作。

任职资格：
1、中专及以上文化程度，身高男1.7m以上，女1.6m以上；
2、具备基本英语听说能力，懂电脑操作；
3、三星级酒店同等职位一年以上工作经验者优先。