• 性别要求： 不限
• 年龄要求： 不限
• 工作性质： 全职
• 月　　薪： 4千-5千

注意：本岗位为外包岗位请知悉！

【讯飞云商】-- 电商在线客服
一、工作职责：
1、了解线上平台（天猫、京东）客户服务需求信息，进行有效跟踪，做好售前、售后指导和服务工作；
2、熟练运用公司产品，解答客户提问并落实问题；
3、与相关部门紧密配合，协调沟通，处理客户问题；
任职资格：
1、统招大专及以上学历，电商客服经验
二、工作时间：
8：30-17：30/16：30-24：00，排班制，每周休息2天

三、薪酬待遇
1、薪酬：客服岗位基础薪资3.5-4K+饭补+提成奖金，综合5000-8000，五险一金！
2、福利：员工节日礼包；
3、休假：做五休二、各类法定假日
4、关注你的一日三餐：员工食堂、贴心餐补

• 性别要求： 不限
• 年龄要求： 不限
• 工作性质： 全职
• 月　　薪： 4千-5千

岗位任职资格
1.40岁以下大专及以上学历，计算机相关专业毕业优先；
2.学习能力强，善于对软件系统功能进行学习和研究，具有2年以上软件行业客户服务工作经验；
3.普通话标准，具有较强的沟通能力和应变能力，思维逻辑感强；
4.熟悉常见办公软件和远程软件，如Office、TD等；
5.具备良好的客户服务意识和职业素养，有责任心、耐心，积极主动，有团队协作精神
6.善于发现问题，积极反馈问题，能够提出修正意见，保证与团队的实时沟通；
7.具备良好的抗压能力和心理自我调节能力；
8.具备一定技术文档编写的能力。
岗位职责要求
岗位职责要求：
1. 受理项目客户来电和在线的问题，解答客户系统操作的问题，记录客户需求及意见建议并派单给技术人员处理，跟踪问题处理进度并及时反馈给客户，为客户提供快速、准确和专业的服务；
2. 受理客户投诉，记录客户投诉内容，及时安抚客户情绪，严格按照投诉处理流程逐级上报处理；
3. 定期组织客户满意度调查，按照回访标准执行电话或线上客户回访；
4. 定期进行客户提出的系统需求、优化建议和Bug的数据统计和整理，形成问题报告反馈给技术部门；
5. 负责项目相关操作手册等文档材料的制作，并且负责客户系统操作层面的指导和培训；
6. 负责公司软件新产品新功能的在线操作测试；

• 性别要求： 不限
• 年龄要求： 不限
• 工作性质： 不限
• 月　　薪： 4千-5千

岗位职责:负责在线解决客户售后问题（纯在线客服，无销售性质）
任职要求：
1、男女不限，年龄18周岁-35周岁，中专/大专以上学历，接受实习生；
2、打字速度不低于40字/分钟；理解能力强；
3、会基本电脑操作；
4、具有良好的职业素养，组织纪律性强，有上进心。
工作及休息时间:
排班排休制，一周休息3天，无夜班，8:00～20:00、9:00～21:00、10:00～22:00三个班次，中间有1～2小时休息吃饭时间
薪资待遇：基本薪资2500（含首月保护底薪500，需满勤无任务量要求）+全勤补贴200+住房补贴150+绩效奖金不封顶，即首月底薪2850，次月基本薪资按2000计算，底薪为2350。综合工资3500-6000
2、培训期补贴：培训期5天，50元/天。
绩效奖金公式：(绩效=月度总处理量/月出勤天数→500、1000、1500、2000计提)+奖金
福利及待遇：
1、纯在线服务（无任何销售性质，掌握主动权）
2、入职购买商险，转正后购买五险一金
3、免费提供住宿，高端住宿环境，免费WIFI，空调、热水器、浴霸、1.2米实木床、桌子、衣柜等
4、免费健身房+私教+卡拉OK+咖啡厅+书吧中秋+端午+春节等各种福利
5、宽广的晋升空间，年底将达2000人规模，需要200+管理和后勤人员
6、集团公司，自有1万3千平豪华装修职场
7、自有班车：往返人和空气净化城到北城世纪金源购物中心，节假日往返市区
8、免费学车福利
9、免费升大专和本科的福利

• 性别要求： 不限
• 年龄要求： 不限
• 工作性质： 不限
• 月　　薪： 4千-5千

转正底薪2700工作内容：在线给顾客买家处理售后问题。
上班时间：8:00-6:00 15:00-23:00两个班次，进行排班，月休6天。
工资待遇：试用期底薪2500+100元全勤+200元住房补贴+绩效=综合收入3500到5000元
+100元全勤+200元住房补贴+绩效=综合收入4000到6000元
要求：年满18周岁，普通话标准，熟悉办公软件操作，每分钟打字速度不少与30字。
备注：提供住宿，住宿人员不享受住房补贴。

• 性别要求： 不限
• 年龄要求： 不限
• 工作性质： 不限
• 月　　薪： 3千-4千

工作内容：
1,在途跟踪及异常反馈，根据调度指令，跟进相关运输供应商或司机运输途中情况；
2，针对途中发生的异常，及时向运输部门领导进行反馈，并跟进后续处理结果；
3，收获交接跟踪，确认货物送交客户的完好状态，记录实际送达时间，并了解收获人意见；工作时间及待遇：
工作时间：8小时排班工作制，月休8天。
薪资福利：
工资第一个月：2300元，第二个月：3000元，第三个月：3500元，转正后：3800及以上。要求：大专及以上学历，接受优秀实习生，免费提供宿舍，普通话标准，会电脑操作，有物流经验优先录用