文一集团

• 性别要求： 不限
• 年龄要求： 不限
• 工作性质： 全职
• 月　　薪： 3.6千-5千

岗位职责：熟练掌握并执行酒店的制度和操作规范，服从楼层部长安排，与传菜员密切合作，根据相应的操作流程为宾客提供高效、优质的点菜、上菜、酒水服务、结账等环节的餐饮服务,始终保持良好的服务形象

任职资格：有餐饮服务经验者优先

• 性别要求： 不限
• 年龄要求： 不限
• 工作性质： 全职
• 月　　薪： 3千-4千·13薪

岗位职责:
1、遵守酒店的规章制度，服从领班的管理，认真完成各项工作任务。
2、热心帮助客人解决就餐过程中的各种问题，对客人提出的意见和投诉，要及时反馈给领班知道，尽量解决，使客人满意。
3、有VIP客人时，要严格按照VIP客人接待等级、程序进行服务。
4、熟知餐厅服务知识，熟练掌握餐厅包间及零点服务技能，熟悉菜品知识，准确掌握各种菜品的服务技巧，工作中保持和传菜员、厨师的密切合作。
5、增强促销意识，主动向就餐客人介绍餐厅供应的特色菜品和酒水，增加餐厅经营收入。
6、负责核查客人的结账单，及早发现账单中的错误，避免客人结账时延误时间和提出投诉。
7、遵循餐厅、包房、酒水库钥匙的日常保管和使用程序。
8、负责餐后收尾整理和交接班工作，注意客人遗留物品及时上交，注意包间内的废弃物及时进行分类处理和清运到指定地点。
9、完成领班交办的其他工作任务。
任职资格:
1、职业高中以上学历或相当同等学历。
2、一年以上餐饮服务员工作经验优先。
3、具有较强的工作责任感和自我管控能力，敏于观察、认真仔细，有较好的礼貌礼仪素养。
4、良好的人际关系和沟通能力，语言表达能力强，熟悉餐厅服务规程和菜单饮料单内容，有一定的处理实际问题能力。