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性别要求:
不限
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年龄要求:
不限
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工作性质:
全职
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月 薪:
4千-6千
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加班补助
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饭补
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节日福利
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五险
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公积金
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年终奖金
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带薪休假
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健康体检
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旅游奖励
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培训学习
岗位职责:
1、学习了解医院各科室的功能及所开展的医疗项目,熟悉各专家的专长、出诊时间,掌握常见病的分诊知识,准确分诊,引导患者合理就医。
2、认真核对患者信息,及时准确为患者提供预约服务。
3、来院患者在就诊期间,有需要协助的,及时提供帮助。
4、对住院患者提供初入院、术前、术后、出院前关怀,解答患者疑问,消除患者顾虑。
5、负责门诊及出院患者的电话回访,并对回访资料进行整理、汇总、分析,并提交相关科室及领导。
6、妥善处理患者意见建议、纠纷投诉,并将情况及时反馈相关科室,促进服务质量的不断提升。
7、通过问卷调查、电话回访等方式对在院病人、出院病人进行满意度调查,并对调查结果进行汇总、统计,定期公布医护人员服务满意度、医疗效果满意度。
任职资格:
1、大专及以上学历;
2、有医疗客服相关工作经验3-5年;
3、团队管理和沟通能力要强;
4、已婚已育优先考虑。