安徽顺丰通讯服务有限公司

• 性别要求： 不限
• 年龄要求： 不限
• 工作性质： 不限
• 月　　薪： 4千-5千

岗位职责：
1、负责所辖区域的业绩达成，管理热线组的业务运作，并保证实现既定相关考核指标；
2、负责并持续提升本区域内服务质量，保证客户服务质量整体水平；
3、负责所辖组织团队建设，营造良好的组织气氛，搭建健康的人才梯队，提升员工满意度；
4、负责所辖组织年度和月度资源投入规划，并做好成本和资源使用管控；
5、完成上级交办的其他工作任务。
任职要求
1、国家统招本科及以上学历，电子商务类、物流类、师范类、金融类、国际商贸类、管理类等相关专业；
2、良好的团队协作意识与沟通能力；
3、熟悉OFFICE办公软件，优秀的学习能力，良好的团队协作意识与沟通表达能力；
4、具备良好的抗压能力，勇于担当，善于持续学习和积累。

• 性别要求： 不限
• 年龄要求： 不限
• 工作性质： 全职
• 月　　薪： 4千-6千

岗位职责：
1、学习了解医院各科室的功能及所开展的医疗项目，熟悉各专家的专长、出诊时间，掌握常见病的分诊知识，准确分诊，引导患者合理就医。
2、认真核对患者信息，及时准确为患者提供预约服务。
3、来院患者在就诊期间，有需要协助的，及时提供帮助。
4、对住院患者提供初入院、术前、术后、出院前关怀，解答患者疑问，消除患者顾虑。
5、负责门诊及出院患者的电话回访，并对回访资料进行整理、汇总、分析，并提交相关科室及领导。
6、妥善处理患者意见建议、纠纷投诉，并将情况及时反馈相关科室，促进服务质量的不断提升。
7、通过问卷调查、电话回访等方式对在院病人、出院病人进行满意度调查，并对调查结果进行汇总、统计，定期公布医护人员服务满意度、医疗效果满意度。

任职资格:
1、大专及以上学历；
2、有医疗客服相关工作经验3-5年；
3、团队管理和沟通能力要强；
4、已婚已育优先考虑。