• 性别要求： 不限
• 年龄要求： 18-35
• 工作性质： 全职
• 月　　薪： 5千-7千

职位描述
一、主要职责：障碍查询、咨询和查询业务、业务办理、投诉处理有效解决客户问题。
二、薪资待遇：
培训期：带薪培训；
上岗后：综合薪资约5000-7000元/月。
三、任职要求：
1.普通话标准、流利、清晰；
2.计算机操作熟练。
四、职业发展：不定期公开竞聘，择优录用。
1.纵向通道：提供班长、楼层经理等管理岗位；VIP客服、服务专家等专家岗位；培训师、质检、机器人训练师、富媒体设计师等运营岗位；
2.横向通道：实施员工积分计划，定期晋升岗位层级，提高薪资标准；
五、福利配套：完善的福利体系，五险一金、年终奖、餐补、话补、生日福利、健康体检、过节费、防暑降温福利、带薪年假、免费健身房、瑜伽。
六、工作地点：居家办公。

• 性别要求： 不限
• 年龄要求： 不限
• 工作性质： 全职
• 月　　薪： 4千-6千

北城早10晚7判责在线客服
一、要求：
学历：高中及以上 学历
二、工作内容：
1、对于APP本地生活中存在就纠纷行为运用平台规则、沟通记录等确认责任方；
2、在判责过程中要保持的公平公正及准确性；
三、工作时间：
朝10晚7，月休6-8天
四、上线薪资：
首月保底3500元；
次月保底3800元；
次次开始月：底薪+满勤+绩效+餐补+补贴+奖励；
综合薪资是4500-5500元

• 性别要求： 不限
• 年龄要求： 不限
• 工作性质： 全职
• 月　　薪： 4千-6千

文位职责:
1、了解线上平台客户服务需求信息,进行 服后台操作;有效跟踪，做好售前、售后指导和服务工作:
2、熟练运用公司产品答客户提问并落实问题;
3、与相关部门紧密配合，协调沟通。
4、有较强的口头表达与沟通能力，熟悉客户服务流程:具备较强的学习能力，可快速掌握专业知识，及时开展工作;
5、勤奋踏实，良好的服务意
任职要求
1、统招大专以上学历,1年以上电商客服经验,熟悉主流电商平台客2、打字速度至少60字/分钟以上;
上班时间】
早班8:00 -17:00中班 12:00-21:00晚班 16:30-24:00周六日节假日早班8:30 -16:30双休，排班轮休晚玡一周1-2次，常归晚班以后第二天安排休息或者还是晚班，晚上!点以后回去可以打车报销。
薪资待遇
3500-4000，具体根据面试情况来定;提成上不封底综合薪资4000-6000

• 性别要求： 不限
• 年龄要求： 不限
• 工作性质： 全职
• 月　　薪： 5千-7千

可接受实习生
岗位职责：
1、大专学历以上，有一定的语言技巧，热爱销售；
2、有良好的服务意识，非常善于并乐于沟通，性格乐观开朗，熟悉淘宝、微信聊天软件；
3、责任心强、诚实、吃苦耐劳、有亲和力者，乐于从事电商行业者可以优先考虑。

任职资格：
1、熟悉产品的售前售后服务（交易流程、支付流程、退款以及后期维护等）；
2、接待咨询顾客、介绍店铺和公司形象及产品优势给顾客，争取让来访的每个客人满载而归；
3、沟通在线的未付款顾客，对潜在客户进行分类保存，及时跟踪，积极主动沟通。

• 性别要求： 不限
• 年龄要求： 不限
• 工作性质： 全职
• 月　　薪： 4千-5千

岗位任职资格
1.40岁以下大专及以上学历，计算机相关专业毕业优先；
2.学习能力强，善于对软件系统功能进行学习和研究，具有2年以上软件行业客户服务工作经验；
3.普通话标准，具有较强的沟通能力和应变能力，思维逻辑感强；
4.熟悉常见办公软件和远程软件，如Office、TD等；
5.具备良好的客户服务意识和职业素养，有责任心、耐心，积极主动，有团队协作精神
6.善于发现问题，积极反馈问题，能够提出修正意见，保证与团队的实时沟通；
7.具备良好的抗压能力和心理自我调节能力；
8.具备一定技术文档编写的能力。
岗位职责要求
岗位职责要求：
1. 受理项目客户来电和在线的问题，解答客户系统操作的问题，记录客户需求及意见建议并派单给技术人员处理，跟踪问题处理进度并及时反馈给客户，为客户提供快速、准确和专业的服务；
2. 受理客户投诉，记录客户投诉内容，及时安抚客户情绪，严格按照投诉处理流程逐级上报处理；
3. 定期组织客户满意度调查，按照回访标准执行电话或线上客户回访；
4. 定期进行客户提出的系统需求、优化建议和Bug的数据统计和整理，形成问题报告反馈给技术部门；
5. 负责项目相关操作手册等文档材料的制作，并且负责客户系统操作层面的指导和培训；
6. 负责公司软件新产品新功能的在线操作测试；

• 性别要求： 不限
• 年龄要求： 不限
• 工作性质： 全职
• 月　　薪： 3千-6千

岗位职责
1、负责医院营销系统网络咨询和电话接听工作
2、网络预约、网络营销
3、负责与患者沟通，达成来院就诊意愿
4、电话回访

任职资格
1.熟悉电脑基本操作，具有较强上网沟通和较快的打字能力。
2.有良好的沟通技巧和文字表达能力，能够与咨询的患者和家属有效沟通，反应能力强。
3.诚实守信，热情富有团队精神，责任心强。
4.医学类、视光学相关专业优先

• 性别要求： 不限
• 年龄要求： 不限
• 工作性质： 全职
• 月　　薪： 3.5千-5.5千

岗位职责:
1、了解线上平台（天猫、京东）客户服务需求信息，进行有效跟踪，做好售前、售后指导和服务工作；
2、熟练运用公司产品，解答客户提问并落实问题；
3、与相关部门紧密配合，协调沟通，处理客户问题。

任职资格:
1、统招大专及以上学历，较强的应变能力、口头表达与沟通能力；
2、具备较强的学习能力，可快速掌握专业知识，及时开展工作；
3、工作严谨，计划性强，善于分析思考问题，有责任心；
4、勤奋踏实，良好的服务意识与队合作精神。

薪资待遇：
1、3.5-4K+提成+餐补+五险一金，提供住宿；
2、8小时，排班制。

• 性别要求： 不限
• 年龄要求： 不限
• 工作性质： 不限
• 月　　薪： 5千-7千

一.满意度调研员
岗位职责：
根据公司提供的数据，以电话的形式替客户（政府机关、知名房地产商、网络运营商等）做市场问卷调查，将采集到的信息进行系统登记；（无任何销售性质）
例如：房产项目问卷调研题目：1.业主对房屋质量满意度如何？A：非常满意、B满意、C基本满意、D不满意2.业主对物业服务满意度1-10分打几分？
任职资格：
1、普通话标准，音色佳，理解能力强；
2、高中/中专及以上学历，16-35岁；
3、打字速度不低于25字/分钟；
4、会基本电脑操作；
5、具有良好的职业素养，组织纪律性强，有上进心。
福利待遇：
1、培训补贴：培训期7天，前5天理论期40元/天，后2天上线模拟60元/天；
1、薪资构成：月薪资=底薪2500（2000无责底薪+200餐补+100满勤+200住宿补贴）+绩效+工龄奖（半年后每月补助200-600元）+年终奖；（综合3500元-6000元）
2、工作时间：朝九晚六，月休5天，享受国家法定节假日；
3、转正后按照国家劳动法规定购买五险，实习生购买商业保险；
4、提供住宿，水电费自理，宿舍提供
5、带薪年休假5-15天；
6、完善的晋升机制，所有运营管理岗位均为内部竞聘产生。
晋升通道：
A、管理路线晋升：市场调研专员 组长 业务主管
B、专业路线晋升：市场调研专员 培训/质检 质培主管
C、向集团职能岗位转岗晋升

• 性别要求： 不限
• 年龄要求： 不限
• 工作性质： 不限
• 月　　薪： 4千-5千

岗位职责:负责在线解决客户售后问题（纯在线客服，无销售性质）
任职要求：
1、男女不限，年龄18周岁-35周岁，中专/大专以上学历，接受实习生；
2、打字速度不低于40字/分钟；理解能力强；
3、会基本电脑操作；
4、具有良好的职业素养，组织纪律性强，有上进心。
工作及休息时间:
排班排休制，一周休息3天，无夜班，8:00～20:00、9:00～21:00、10:00～22:00三个班次，中间有1～2小时休息吃饭时间
薪资待遇：基本薪资2500（含首月保护底薪500，需满勤无任务量要求）+全勤补贴200+住房补贴150+绩效奖金不封顶，即首月底薪2850，次月基本薪资按2000计算，底薪为2350。综合工资3500-6000
2、培训期补贴：培训期5天，50元/天。
绩效奖金公式：(绩效=月度总处理量/月出勤天数→500、1000、1500、2000计提)+奖金
福利及待遇：
1、纯在线服务（无任何销售性质，掌握主动权）
2、入职购买商险，转正后购买五险一金
3、免费提供住宿，高端住宿环境，免费WIFI，空调、热水器、浴霸、1.2米实木床、桌子、衣柜等
4、免费健身房+私教+卡拉OK+咖啡厅+书吧中秋+端午+春节等各种福利
5、宽广的晋升空间，年底将达2000人规模，需要200+管理和后勤人员
6、集团公司，自有1万3千平豪华装修职场
7、自有班车：往返人和空气净化城到北城世纪金源购物中心，节假日往返市区
8、免费学车福利
9、免费升大专和本科的福利

• 性别要求： 不限
• 年龄要求： 不限
• 工作性质： 不限
• 月　　薪： 4千-5千

转正底薪2700工作内容：在线给顾客买家处理售后问题。
上班时间：8:00-6:00 15:00-23:00两个班次，进行排班，月休6天。
工资待遇：试用期底薪2500+100元全勤+200元住房补贴+绩效=综合收入3500到5000元
+100元全勤+200元住房补贴+绩效=综合收入4000到6000元
要求：年满18周岁，普通话标准，熟悉办公软件操作，每分钟打字速度不少与30字。
备注：提供住宿，住宿人员不享受住房补贴。