电话客服主管-深圳市中燃电商服务有限公司芜湖分公司最新招聘-新安人才网蓝领频道

工作地址:

[芜湖市镜湖区]安徽斑马智汇产业园A2-A3四楼　查看地图

职位信息

岗位职责:
1、制定并执行电话客服团队的工作计划，确保团队目标得到有效达成；
2、培训和指导客服代表，提高客服代表的工作技能和知识水平；
3、监控和评估客服代表的工作表现，提供反馈和指导，帮助其克服困难，提高工作效率；
4、处理客户投诉和问题，维护客户关系，确保客户满意度得到有效控制和解决；
5、研究和优化电话客服流程，提高客服质量和效率；
6、与其他部门的同事合作，确保电话客服服务与公司整体业务目标的协调一致；

任职资格:
1、大专及以上学历，35岁及以下；
2、1年电话客服管理经验，有独立管理团队的经验；
3、熟悉电话客服流程和技巧，具有敏锐的洞察力和良好的沟通能力；
4、具备良好的客户服务意识和愿望，具备良好的情绪管理能力；
5、良好的团队合作和沟通能力，具备独立思考能力；
6、具备基本的数据分析和逻辑思维能力，能够对数据进行分析和处理。

联系方式:

招聘企业未公开联系方式，您可以通过在线交流方式咨询相关事宜。

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