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电话客服主管
5千-8千/月
芜湖市 | 1-3年经验 | 大专 | 招2人 | 04-23发布
工作地址:
[芜湖市镜湖区]安徽斑马智汇产业园A2-A3四楼
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职位信息
岗位职责:
1、制定并执行电话客服团队的工作计划,确保团队目标得到有效达成;
2、培训和指导客服代表,提高客服代表的工作技能和知识水平;
3、监控和评估客服代表的工作表现,提供反馈和指导,帮助其克服困难,提高工作效率;
4、处理客户投诉和问题,维护客户关系,确保客户满意度得到有效控制和解决;
5、研究和优化电话客服流程,提高客服质量和效率;
6、与其他部门的同事合作,确保电话客服服务与公司整体业务目标的协调一致;
任职资格:
1、大专及以上学历,35岁及以下;
2、1年电话客服管理经验,有独立管理团队的经验;
3、 熟悉电话客服流程和技巧,具有敏锐的洞察力和良好的沟通能力;
4、具备良好的客户服务意识和愿望,具备良好的情绪管理能力;
5、良好的团队合作和沟通能力,具备独立思考能力;
6、 具备基本的数据分析和逻辑思维能力,能够对数据进行分析和处理。
联系方式:
招聘企业未公开联系方式,您可以通过在线交流方式咨询相关事宜。
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